Norbord verbessert Service und Kommunikation rund um SterlingOSB-Conti
05.06.2008 - HB-PR-Agentur
Ab Juni wird es für die Kunden von Norbord, einem der großen Hersteller von OSB, noch einfacher. Neben der Logistik werden auch die Bereiche Produktionsplanung und Auftragsabwicklung an den europäischen Hauptsitz des Unternehmens im schottischen Cowie verlegt. Alles an einem Ort!Kurze Kommunikationswege und schnelle Entscheidungen machen das Innendienst-Team von Norbord SterlingOSB-Conti künftig noch leistungsfähiger. Erste Ansprechpartnerin für deutschsprachige Kunden ist ab Juni Evelyn Lesch (Servicenummer 0800 18 16 238, E-Mail: evelyn.Lesch@norbord.net). Unterstützt und vertreten wird sie von Ron Bukhmann, der mit acht Jahren Deutschland-Erfahrung ebenfalls ein sehr kompetenter Gesprächspartner ist. Der bisherige Ansprechpartner Frank Jösting ist ab 30. Mai 2008 nicht mehr für Norbord tätig.
Nach einer sehr positiven Pilotphase bietet Norbord seinen Kunden jetzt auch den „Onboard-Service“. Dieses Online-Nachverfolgungssystem (Tracing-System) zeigt den registrierten Kunden den aktuellen Status jeder Bestellung im Internet. Bestelleingang, Verladung, Frachtbrief, Rechnung – jedes Detail kann in Echtzeit verfolgt werden. Die Außendienst-Mitarbeiter von Norbord informieren die Kunden, wie dieses kostenlose Angebot genutzt werden kann, mit dem man auch außerhalb der Bürozeiten bestens informiert sein kann.
Norbord Technik, der Praxis-Service für Planer und Holzbauer, ist von diesen strukturellen Veränderungen nicht betroffen und steht weiterhin unter den bekannten Telefonnummern 06641 9661-41/-42, E-Mail: technik@SterlingOSB-Conti.de bereit.
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- Redaktionsbüro-Pressebüro
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- Herr Joachim Brauer
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